京东物流损坏电视全额退款

网友保保_miClnkam 2024-04-29

已完结

我于2024年4.16在京东平台买了个电视，到家后不是很满意和商家宣传的不符我要求退货退款，和商家沟通，没有快递愿意来取货后来经过京东客服沟通京东快递师傅同意上门来取件，当时来我家的时候快递师傅通上电亲自试的电视没有任何问题完整无损然后收走后给退回商家，结果商家收到货后外包装没有破损，里面电视屏坏了碎了，我要求给我解决退款问题，商家说不是他的问题让我找京东物流，然后我联系京东物流，给我的结果是给我补偿一半的费用，这个我不能接受，我要求全额退款，这个电视从我这取走的时候是好的，路途中快递暴力导致这个电视损坏我没有这个义务承担一半的损失，所以进行投诉，要求无论是商家还是京东物流必须给我全额退款给我个满意的答复！

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2024-04-29 18:14:55

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2024-04-29 18:14:47

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

平台跟进

2024-04-29 17:33:27

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-29 17:33:27

用户补充投诉

2024-04-29 16:58:47

用户发起投诉

2024-04-29 16:58:15

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