唯品会唇膏瑕疵品强卖事件

网友保保_oTqycE40 2024-04-29

处理中

我在2024年4月26日在唯品会平台，唯品国际|汤姆福特购买了一只唇膏，订单号为24****17****79，收到该产品后立即打开验货，结果发现唇膏截面（涂唇膏时与唇部接触的位置有明显使用痕迹）膏体侧面也有磨损。遂与第一时间与唯品会客服联系退货。客服声称该商品发出时已经检查过，以不属于七天无理由商品为由拒不退货，只提供10元补偿。我不接受该处理方案。该商品说明并没有标注是瑕疵品，或有使用痕迹，在明知道不是正常商品的情况下不征求直接发给客户，还要求客户必须接受，这是强卖，严重侵犯了消费者的权益。要求唯品会平台退货退款。

投诉进度

平台跟进

2024-04-30 08:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 17:30:41

用户发起投诉

2024-04-29 17:22:18

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