京东拍拍售后服务欠缺，拒绝退货退款

网友保保_YNC0tiga 2024-04-29

已完结

本人在2024年4月23日在京东拍拍购买了一部苹果15pro 手机。使用两三天后发现手机前置摄像头在录像的时候出现对焦慢对焦模糊的问题。而且还出现了2次屏幕突然模糊的现象。 于是在2024年4月27日我便申请了商品退货服务。但是在4月29日京东给我打电话说他们检测商品没有质量问题，没办法退货退款各种理由推脱敷衍。根据法律规定，消费者在购买商品时有权获得质量保障 。 我的诉求是退货退款。请官方为消费者发声谢谢

投诉进度

用户申请完结

2024-04-30 14:49:09

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-04-29 17:58:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 17:58:05

用户发起投诉

2024-04-29 17:52:36

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