京东拍拍商城虚假宣传索尼A7R4相机退货纠纷

网友保保_ZtExKrEi 2024-04-04

处理中

我于24年3月1日在京东拍拍商城“爱拍优选二手摄影器材专营店”店铺购买了索尼的A7 R4相机，商家超过了约定的发货时间依然没发货，多次沟通无果，找了京东的人工客服处理，客服表示承诺收到货会给我100元京豆的补偿或者退货会补偿我200元京豆，商家拖了我9天才发货，但是却发了一个坏的相机给我，我这边申请退货处理，并找了京东的人工客服索要先前承诺的京豆赔偿，结果京东客服以各种理由拒不赔偿先前承诺的退货200元京豆 赔偿，多次沟通无果，不信守承诺，霸王条款玩弄消费者，这边要求京东给出一个解释并履行之前的承诺退货赔偿我200元京豆！

投诉进度

平台跟进

2024-04-07 11:10:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 11:10:54

用户发起投诉

2024-04-04 17:41:43

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