小米手机质量问题及售后服务投诉

网友保保_jegev4cB 2024-04-29

已完结

本人于2023年8月份在常州武进万达广场花4600元购买小米13 使用3个月左右出现严重卡顿 后续又出现微信 通话声音小等多个问题 近期由于充电口出现问题导致不能使用 售后客服建议返厂修 修后拿到手机发现又出现卡槽不读卡的问题 因新手机只用了8个月左右 多次出现各种问题 找售后协调退货 不理会 售后拖拉 并第二层售后的人员嘴里一直强调自己就是终端售后了 就是这种处理结果了 要不接受修要不就是拖拉不管 现决定投诉他们 本着解决问题的态度找他们 但他们欺人太甚 觉得我是普通人 无处可解决 我的钱也不是大风刮来的 忘结合实际情况给予帮助 谢谢

投诉进度

企业完结

2024-05-03 14:05:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-30 14:10:03

用户补充投诉

2024-04-30 14:10:02

补充内容

现在就是售后耍无赖 不理会我的诉求 也不给出任何的处理结果（除了返厂接着修） 这次卡槽不读卡的事故 是他们造成的 还不理会

企业跟进

2024-04-30 08:07:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-29 20:23:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 20:23:02

用户发起投诉

2024-04-29 20:14:16

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