茶百道店员态度差，拒绝退款
网友保保_6BKswRJr
已完结3月30号我在茶百道南理工泰州特技学院店下单了2杯奶茶，然后店员打电话过来说没有了，我说可以帮我退了，她说不行，让加微信下次来拿，我说也可以。因为比较远，中途我有说过直接退我钱行不行，她说不行，然后今天4月29号跟她联系确定好去拿，她也同意了，还要了我的电话号码，到了地方打微信电话没人接，我等了10几分钟，我以为忙，我就打电话给她店里，是一个男的接的，我说现在忙吗，他说不忙，我就问他我的奶茶有没有送过来，他说不知道，我说之前买你家奶茶没有，说下次给我，今天联系了来拿的，他就说了不知道，还说什么时候的奶茶，说一大推话，嘴里带脏话。我说你态度怎么这么差，他说怎么了。然后我说我要投诉你，他说你去投诉，你去投诉。最后没有致歉，也没有给奶茶！请问怎么处理顾客花钱买了不给，而且店员态度差，怎么保护消费者。我都有聊天记录跟语音图片。
投诉进度
展开全部
