携程抢票失败扣款投诉

网友保保_7p5szfG1 2024-04-29

已完结

我于2024年4月16日预约抢票昆明到安顺，明天就要发车了，还一直在抢票中，我就说我取消订单，然后！票都没抢到，为什么扣我22块钱！为什么！如果是抢到票了，我现在退的票，你扣我钱 ，OK啊，我都不说什么。可是！他没抢到票！没有！凭什么扣我钱！凭什么！

投诉进度

企业完结

2024-04-30 12:06:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

企业已联系消费者沟通，消费者反馈扣款款项为选择跨站方案后补款差价，取消后已全退消费者原支付账户，消费者接受，已达成一致。

用户申请完结

2024-04-30 12:06:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-30 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 21:46:27

用户发起投诉

2024-04-29 21:37:31

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