淘宝网拒绝退款，客服敷衍买家
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已完结本人2023年10月16日在淘宝网花费299元买了一个雅澳A8冲牙器，在本人使用期间多次充不进去电，到后面无法充电，一直搁置，后面联系淘宝退款，在淘宝客服介入后帮我申请了退货退款，本人于2024年4月24日14点42分向商家寄回了该商品，商家在收到货后于2024年4月28日14点整拒绝了我的退款，然后淘宝网的客服没经过我的同意就直接修改我的退款原因为不想要了直接同意了商家的拒绝退款，以影响商品二次销售为由拒绝了我的退款。后面我联系淘宝客服，淘宝客服一直复制粘贴话术敷衍我，并且说以处理结果为主，退不了款的意思。 在此我想想请问淘宝网买了几个月一直充不进去电是不是商品有问题，我申请退货退款是不是你们客服同意的，那买来了几个月了肯定不会是新的一样，你觉得商家以影响二次销售为由拒绝退款合理吗？还有为什么你们的客服这么敷衍，一直粘贴话术敷衍买家，是以为买家拿你们平台没办法是吗？ 在此我要求淘宝网必须全款退款，必须给我一个道歉，如果在此投诉后24小时没收到淘宝网的回复和退款我会继续向有关部门投诉。
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