支付宝自动续费未提前告知且扣款频繁
网友保保_mbFQgVcb
处理中投诉内容 投诉内容在2024年2月4日至今，被支付宝在我不知道是自动扣款的情况下，连续莫名其妙扣了我三个月的钱。根据《网络交易监督管理办法》，第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选期的前五日被告知，以及決定是否继续续费。然而该平台自动续费未在前五日用显著方式提醒。并且都是在凌晨半夜扣款，故意让消费者察觉不到，每次扣款金额为28.67元，每月扣款4到5次，严重不合理，存在严重欺诈行为。我并无意愿开通此内容并且根本没用过。商家也无法提供证据我在那个软件开通的，在支付宝的投诉反馈要求退钱无果，且商家留的电话根本打不通，希望平台能为我处理
投诉进度
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