同程旅行门票观影人信息更改问题
恩嗯嗯静
已完结我于2024年4月29日在同程旅行电商平台购买2024王者荣耀职业联赛季后赛5月3日比赛门票，因观影人信息有误，后续联系客服提出更改观影人信息，否则在观赛检票处将无法进入演播厅导致我488购买的门票将无法使用。我于2024年4月29日17：05拨打人工客服询问，但客服告知我无法更改观影人信息，无奈之下我只能退票，但客服又说无法退票。但是根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录!最后引用中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江的观点，电影票、演出票"不予退换票”的所谓规定或条款是一种有悖于法律规定的"格式条款”，有损消费者权益。该企业行为侵犯了我的消费者权益，我的诉求是该企业在一天之内退票退款。
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