乐刻私教课程购买退款纠纷

网友保保_zHKvs8up 2024-04-30

处理中

我于4.23日于乐刻app上，由于主页的诱导一直跳出来私教的广告，于是购买了19.9的私教付费课程，但是后面由于有时间限制，而且无法去消费，申请退款，被遭到拒绝。1.购买时并没有进行提醒不可退等提醒，现在以因为是活动优惠价格不可退为借口，我认为严重损害了消费者的知情权，没有对消费者进行明显的提醒2.并且经我了解，乐刻所有的条款都是使用了格式条款，我认为也违反了消费者保护法的第二十六条，中不以显著的方式提醒消费者履行期限和方式以及售后，没有做出足够明显的风险提示。

投诉进度

平台跟进

2024-04-30 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-30 14:11:21

用户发起投诉

2024-04-30 14:05:52

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