苹果支付诈骗盗刷3894元退款要求
网友保保_tyeAtIXA
已完结在2024年4月27日下午约15:30，我在淘宝平台上看到了一项声称能协助手游退款申请的业务。对方自称是专业手游退款人员，并以此为诱饵引导我提供了我的账号和密码。随后，对方利用我的账号信息，通过ID盗刷花呗完成了三笔订单，每笔订单金额为1298元，共计3894元。这些交易并非我本人授权，而是诈骗者非法使用我的账号信息进行的。在消费的过程中异地登陆，没有经过我的刷脸支付已及短信消费验证。我第一时间意识到遭受了诈骗，并立即报警。警方已经受理了我的报案。随后联系到苹果官方经描述并证实这三笔交易皆为诈骗者非法盗刷，并多次向苹果官方进行了申请退款，并备注为不是本人消费，申请次日4月28被驳回后。我又一次联系苹果官方进行退费依然被驳回。这起事件严重影响了我的财务状况和个人信用，我希望能够退回被诈骗者盗刷的三笔共计3894元。所有我个人能想到挽回的办法，全打了
都打了个遍包括12315各种踢皮球希望这里能够帮助
投诉进度
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
平台审核通过
2024-05-02 10:34:38
用户发起投诉
2024-04-30 15:39:51
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苹果方依旧坚定说不符合退款条件