中通快递擅自投放快递至菜鸟驿站 网友保保_8notb2rQ 2024-04-30 已完结 我于2024年6月24号在京东购买榴莲水果,经由中通快递配送,但中通快递联合菜鸟驿站未经消费者允许,擅自将快递投入菜鸟驿站,迟迟没有配送,且消费者无法选择不投放。 投诉进度 用户评价 2024-05-02 11:33:43 是否满意 满意 平台评价 #跟进及时 品牌评分 用户申请完结 2024-05-02 11:32:56 解决方式 已解决 解决方案 退费 申请原因 快递员跟我说不给送,然后向公司说快递丢失,中通快递客服赔付我货款。我明明没错,花费了一番周折,只是拿回应得的,我付出的时间成本呢?然而未履行快递职责的人却未得到任何惩罚。 用户补充投诉 2024-05-01 18:35:16 补充内容 现在是5月1号18点27分,刚才快递员电话里说不能配送。但《中华人民共和国民法典》第八百零九条明确规定这是快递员的义务,我认为收货地址不应该由快递员决定的吧 企业跟进 2024-05-01 08:58:12 跟进内容 跟进 平台跟进 2024-04-30 17:22:10 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-30 17:22:00 用户发起投诉 2024-04-30 17:10:23 展开全部