阿里巴巴包庇卖假货商家退款纠纷

网友保保_GFOa6cFh 2024-04-30

处理中

包庇卖假货的商家，不肯退款和按照法律规定3倍赔偿，不足500元部分按照500元赔偿，要求完全退款和卖假货赔偿500元，我在阿里巴巴平台购买晾衣服的304不锈钢杆杆4跟，90多元，收到产品后是几根废铁丝，申请退货退款，但是货到后商家拒收和各种理由推脱，阿里最后判定全额退款，但是判定出结果后一直没有把退款退回给我支付银行，只是出了一个判定结果，还有商家卖假货，退回的假货运费应该由商家出并且按照假一赔三的规定赔偿3倍，不足500元部分按照500元赔偿，谢谢贵单位审查，而且已经举报给阿里平台商家卖假货行为，阿里平台一直不处理商家，店铺和假货一直在平台正常营业

投诉进度

平台跟进

2024-05-01 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-30 18:29:25

补充内容

https://de****il.1688.com/offer/76********?spm=a360q.82****23.0.0.22************6i，这是商家的假货链接，投诉几天后一直存在，商家拒收顺丰快递

平台审核通过

2024-04-30 17:48:00

用户发起投诉

2024-04-30 17:36:03

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