智行火车票无理扣费需退款

网友保保_rMCjl8kL 2024-04-30

已完结

我于2024年4月29号购买一张从重庆飞往长春的机票，但由于看错时间，马上购买正确时间机票，符合长龙航空特殊改退政策，长龙航空已同意全额退款。在此情形下，我申请退款，智行火车票扣掉我全部机票钱599，只退了机建燃油费。此行为严重侵害消费者权益，我的诉求是智行必须返还无理扣除我的机票费599元！！

投诉进度

企业完结

2024-05-12 15:33:38

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-01 11:32:36

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-30 20:07:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 20:07:39

用户发起投诉

2024-04-30 19:57:45

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