花小猪司机取消订单私自收费

wa 2024-04-30

已完结

我（手机尾号1050）本来已经在花小猪打好车了，结果找到司机（冀F D4****71 白·长城#欧拉iQ 李师傅）后，她不开车送我，而是负责揽客，她取消了我的订单，让我去乘他朋友的车，还非要收30块的路费（在小程序券后是15块），还嘲笑我用券。由于时间紧急，无奈被逼恐吓之下我只能搞价到20上她朋友的车。该司机存在严重违规应为：故意取消乘客订单、冒名送客司机而不送客、私自违规收费！我要举报时，打不通花小猪平台的客服电话，也举报不了司机，而且也无法查看订单号，所以平台也存在很大的问题，纵容违规行为的发生！我的诉求是，赔付我多付的乘车费用5元，并且注销该司机的拉客资格！

投诉进度

企业完结

2024-05-01 17:06:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-01 03:55:26

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

平台跟进

2024-04-30 23:34:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 23:34:44

用户发起投诉

2024-04-30 23:29:53

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