飞猪订单取消问题
网友保保_CSdBz9UZ
已完结本人在飞猪上购买4月30日动车票，由于五一期间票难抢，排队了很多班次，后来抢到了晚22点一班之后，就把其他排队的订单取消并且删除了，飞猪订单如果没有取消是无法删除的，所以我确定我取消了其他订单，我于21点半候车时打开了12306软件，才发现不知何时我有一班19.18分的车次抢票成功，此时列车已经开走了，飞猪并没有任何渠道通知我抢票成功，短信也没有，主页行程也一直显示是22点的行程。于是我咨询飞猪客服，客服声称他们是双通道抢票，消费者如需取消订单必须先在飞猪平台上取消后再自己去12306平台取消，说这就是他们的规定。首先我对这个规定有所质疑，我买票至今，从没有见过消费者还需要自己操作两个平台，其次如果真的有此规定，飞猪为什么没有通知到消费者需要自己去操作。此订单给我造成的损失飞猪仅仅说了句抱歉我是无法接受的，望受理！
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