携程账户注销引发候补问题

网友保保_EkuQF0po 2024-05-01

已完结

我是前段时间我刚注册携程平台，然后当天我登录后说我账户注销了？莫名其妙我手机号都是一样的怎么会注销呢？然后我选了好几个候补，其中一个成功了是返程的，另外一个上午一个下午都是江阴，终点站都是一样！我前段时间下午的也在12306上面候补成功！说我注销后我就没办法查询订单状态，刚才12:30提醒我早上江阴站候补成功？？？？当天给我出票意义在哪？就为了扣我20%，我接受不了！！！必须给一个合理的解释！谢谢

投诉进度

企业完结

2024-05-02 10:55:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

经营者已联系消费者沟通，告知消费者订单出票问题，企业已给到合理解决方案，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。

平台跟进

2024-05-01 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-01 01:14:42

用户发起投诉

2024-05-01 01:11:12

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