平台发错货，拒绝换货，要求全额退款
网友保保_sZosn6Af
已完结我于4.16号在平台购买郑雅娴特典，但是它给我发了其他成员的货，要求平台换，迟迟不回信息。侵害了消费权。有保留开箱视频，以及照片。我的诉求是全额退款！！！
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