ye****ll平台霸王条款损害消费者权益

网友保保_ndBpG0qy 2024-04-29

已完结

我于2024年2月29日在ye****ll平台购买了IVE- IVE 2nd Fa********ng MA****NE相关周边加邮费共计556.5元人民币，但是截止到今天4月29日，已经过去了两个月，我买的周边还没有出库，客服回复说官方出库不全，还要等，另外不允许我退款，这种未发货未出库不允许退款的行为就是“霸王条款”，我认为严重损害了我的利益，希望ye****ll平台能够满足我的退款需求，而不是以官方没出库为理由继续搪塞。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-02 14:03:35

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

平台跟进

2024-04-29 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 11:53:28

用户发起投诉

2024-04-29 11:48:01

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