YE****LL商城拒绝退款处理
网友保保_n9QjDAtX
已完结我于2024年3月15日在YE****LL商场下单了应援棒商品。购买该商品时商家承诺于4月会将商品发出，可是我等了快2个月都没有发货，已过了约定发货时间也没有任何信息通知到我，还是我在多次询问后才告知我发不了货，可能5月会发出并且具体发货时间不确定。然后甚至又告知我 都不能保证我是否能收到我所购买的那款商品，有可能收到另一款商品。我与商家多次沟通因为商家的问题，我想要退款，但商家多次拒绝甚至冷处理。多次提及他们平台的霸王条款“不允许退换货”。 对于商家这种“不在规定时间内发货”及“随意更换货品”这种毫无诚意的行为，我的诉求就是全额退款处理。 甚至在商家自己的用户协议上都有写出："商城"因商品断货等原因，无法向用户进行所订购商品的移交及配送时，须及时向用户通知相关内容。若"商城"已经收取款项，应自收款之日起3个工作日内对其进行退款及采取退款相关的措施。 都有明文规定的事情，希望商家尽快处理退款事宜。
投诉进度
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