携程拒绝全额退款

网友保保_NG3HKfBX 2024-05-01

已完结

2024年4月19日在高德平台预定了厦门京闽中心酒店5月2日-5月4日的酒店，订单也归属携程网 因行程有变需取消预定酒店订单，酒店与携程平台均互相踢皮球、扯皮，都说需要对方同意才能取消订单并全额退款，一直消极处理 5月1日早，平台告知不可全额退款并要扣除我们50%的房费不合理要求 酒店、平台处于强势地位，设定不可取消订单规则，欺压消费者，互踢皮球，不提出实质解决方案，严重损害消费者权益，请求相关部门能够帮助我们，进行全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-05-01 15:10:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

扣了百分之10，退款了

平台审核通过

2024-05-01 11:55:47

用户发起投诉

2024-05-01 11:47:50

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