爱玛电动车底盘断裂，要求退款

网友保保_uBYHNfwu 2024-05-01

已完结

我于2023年6月13日在上海市青浦区赵巷镇赵华路489号买了爱玛电动车，在一个星期之前，电瓶箱子断裂，然后去维修，维修师傅说车子不正常，后来去店里，店里就说是车子变形，说是什么家用的电动车不能带太多东西，所以才会这样，这个电动车才骑行8个月而已，就这样质量，这个车子底盘离地面只有5公分，已经影响我正常使用了，已经投诉两次，解决方式就是口头解释，没作为，现在我要求他退款，车可以反还，

投诉进度

企业完结

2024-05-13 10:47:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，核实您车架有外力导致的变形，本身车架变形不在质保，我司为维护消费者，此次已给您协调车架发送由店铺协助安装，后续如有问题可联系官方客服电话，40****8890，感谢您对爱玛的支持~

企业跟进

2024-05-04 10:18:16

跟进内容

您好！非常抱歉给您带来不便，稍后客服联系核实处理

平台跟进

2024-05-01 18:38:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 18:38:06

用户发起投诉

2024-05-01 18:30:45

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