永劫无间账号被回收，客服无法解决问题

网友保保_3SVfZe4r 2024-05-01

已完结

领导好，我在杭州残锋网络科技有限 公司旗下有款游戏叫永劫无间，我在2024年4月28号晚上19.23分左右账号被贵公司回收，理由是我使用第三方软件，我多次提供没有使用使用第三方软件，可能是电脑病毒问题，导致误识别，多次提交资料，得到的回复不与返还账号，游戏得账号ID****23 02********63游戏呢称傲骨一气网易区联系电话199****8198这家公司一直以不与返还的结果，贵公司客服都是机器人回复，没法解决我实质性的问题，维权无门，故此浪费公共资源，希望领导理解，恳请领导能帮我维权，我只是一个普通的工人，感觉到十分无助，

投诉进度

用户申请完结

2024-05-05 17:45:26

解决方式

已解决

解决方案

解释

平台跟进

2024-05-02 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-02 10:54:10

用户发起投诉

2024-05-01 20:28:26

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