巴拉巴拉拒绝全额退款,态度恶劣

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本人母亲于2024年4月20日到阳江市百利广场二楼孩子王balabala专柜购买宝宝裤子两条+T恤一件,共消费323元,于4月21日把衣服原封不动拿回去店铺要求退款(由于款式、导购误导的质量问题),导购不同意,说货一经售出不得退货,只能换款,协商不成说延长15天可以换款换码,并且承诺两天会发其它店铺不同的款式给我挑选,但目前已经过去10天,我再次联系工作人员问为什么还没给我发款式呢? 工作人员说:没说过给我发款式选择!而且态度很不好(如果监控有录音功能,我要求查看) 明明在现场答应会给我发其它门店的款式,现在否认,现在出尔反尔,要求巴拉巴拉全额退款,不接受任何理由调解 而且为什么购物不开发票,只给一张单子?

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