携程预定酒店拒绝退款投诉
网友保保_rsgiVZfS
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我于2024年5月1日23:24在携程旅行上预定潮漫酒店(西安小寨太白南路地铁站店)一间大床房,出现拒绝退房退款问题,本人并未入住,酒店以确认,联系过酒店,携程客服。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的 “恰式条款"违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是:订单全额退款,本人将不再追究。
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