投诉华莱士食品安全质量问题 吃出异物

网友保保_XL0vJa9S 2023-07-24

已完结

我于7月22号凌晨12点09分购买了一单华莱士的牛气冲天堡和鸡块 我在吃汉堡的时候咬了一口牙齿突然间觉得很疼 然后看了一下才发现有异物 我不敢想象如果我没注意到异物不小心吃进去了会对我身体造成什么样的伤害 而且最让我心寒的一点是华莱士被爆出来那么多次吃出异物质量问题 为何到至今还有这种事情再次发生?是觉得不拿顾客生命安全当一回事还是觉得吃不死人这东西 这东西很硬 像胶一样 真的很恶心 后面我跟商家反应了 并且让他以食安法赔付给我结果他一开始已读不回到后面又不愿意赔付 我多次再微博私信华莱士官方 处理这个问题 他们依旧已读不回 效率真的很差 我投诉 华莱士官方回复我说会找专人给我解决让我保持手机畅通 结果两天过去了依旧没有任何人找我处理这件事情 我真的非常生气 质量质量不行 态度态度不行 而且还有一个就是客服电话永远打不通 食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的 食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元 请尽快给我个答复联系我处理 你们华莱士全国开了那么多家是真的很不应该出现质量问题 态度服务也该改善了

投诉进度

平台自动完结

2023-09-08 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-07-25 20:33:19

补充内容

店长上级领导态度极其差 真的很反胃

用户补充投诉

2023-07-25 20:32:41

补充内容

请联系我尽快处理 今天监督管理局也叫我们过去协商了 但监督管理局给我的感觉就是想快点解决快点下班 反正就是让我们自己协商 店长上级领导那边一分钱不肯赔付 还不承认是自己问题 让他说出来这是什么又说不出来 让他吃下去又不敢

平台跟进

2023-07-25 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-24 17:53:55

用户发起投诉

2023-07-24 11:35:25

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