成人教育招生诱导购买问题

网友保保_EDq0mW93 2024-05-02

处理中

报考成人教育招生说申请的是国家助学货，结果是平台货款，对我的征信造成影响。说好的可以退费结果找人退款各种理由，找国华的人说招生不是他们公司的，找招生的招生说不归他管。霸王条款，国家规定可退未学习课程，违约金不得超过总课程的20% 只给我退33% 诱导我购买别的教育产品，刚开始我就直说了简单容易拿证的，招生的说给我弄国开专本套读很简单，但是实际不符，需要我自考，我想更换，又诱导我购买11800的免考，25800拿个大专文凭太离谱。后来找国华客服再次申请我的诉求要么退费，要么更换课程，又诱导我需要我补交5500的差价。我再次询问才告知需要先还完贷款再补5500。我本身就是专本的课程，改成大专还捆绑本科根本不需要而且身体患有精神疾病以及身体问题无力支撑学业有浙江省人民的病例

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-17 16:00:15

补充内容

1.发布虚假内容诱导我签订合同，承诺的服务未提供。2.该机构利用合同条款加重消费者责任。3.我提出退款，他要扣除我66.6%的培训费用，只退我33.4%。现我提出通过合同内的7.1协议变更，申请将自考大专本科套读更改为成考大专该机构要求我补齐5500学费，也就是13900+5500=19400，这只是大专成考的费用，只要我补齐费用他们公司即可帮我办理，根据协议内容，7.1.3条约内的:已支付的培训服务费用超出协议变更后的培训服务费用的，甲方应向乙方返还超出部分的费用。甲方需给我提供更改培训服务且退换超出部分的费用，甲方就说操作不了，该机构虚假宣传，诱导消费（承诺的服务不提供服务）报名机构还诱导我贷款，分期付学费，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。诉求内容是退赔费用，解除贷款合同。

用户补充投诉

2024-05-17 15:42:56

补充内容

故意隐瞒分期收收手续费事实，说学费13900分9期0利息，后来才在小雨点公众号找到合同，收了1000多的手续费，恶意隐瞒消费者，侵害消费者知情权