苹果官网拒绝退货要求
网友保保_MuVr2QSP
处理中我于2024年4月4日在apple store软件里购买了一部iP********ro 白色 256G手机，4月5日收到货开箱后发现手机左下角边框有磕碰，但由于当时感觉不太影响使用就打算留用了，但后来发现手机发热有点严重不太适应，所以打算退货 ，而当时只拍摄了手机有磕碰的地方，且没有想到手机会出现有磕碰的情况就没有录开箱视频自证清白，26日申请退货快递发走，29日苹果客服回电说手机有磕碰，不予退货处理且要到付寄回，如果有开箱视频记录证明不是人为损坏才可以，可是后续打过多次电话沟通陆续又跟我要贴着快递单号的快递外包装盒完整照片，手机盒完整照片以及手机盒背面条码等一系列，说我提供的有当日签收日期拍摄的磕碰图片无法证不，所以本人怀疑苹果以各种理由推脱拒绝退货（补充说明：苹果官网没有对退货所需要提供的材料包括但不限于各种照片视频作出任何说明，只是出现问题才后知后觉陆续和客户要各种很难想到的证明照片）
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