淘宝平台购买莫桑石培育钻石投诉

网友保保_4sqP7QkT 2024-05-03

已完结

2024年4月30日在淘宝平台 店铺：培育钻工厂直播间花费二千一百八十八元购买一颗3克拉实验室培育钻石。与主播和客服多次确认过是化学性质与天然钻石一样的培育钻石而非其他（如锆石/莫桑石此类外观相似的的石头） 收到货后肉眼发现与家中其它钻石饰品有所不同，遂送检北京中地大珠宝鉴定中心，鉴定费用三百元人民币，鉴定结果为莫桑石。现诉求全额退款承担鉴定费用，且按照《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍。

投诉进度

用户评价

2024-05-04 11:29:38

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

品牌评价

淘宝平台客服和商家狼狈为奸 踢皮球 非常差

用户申请完结

2024-05-04 11:28:40

用户补充投诉

2024-05-03 16:06:46

补充内容

淘宝官方客服诱导仅退款，提交后其它诉求不解决。对卖家监管不到位，无营业执照上传经营珠宝品类。没有对商家进行后续处罚。

平台审核通过

2024-05-03 15:12:14

用户发起投诉

2024-05-03 15:04:26

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