智行火车票购票问题

网友保保_pHW3F4Cw 2024-05-03

已完结

我在12306和智行分别购买北京回平顶山的车票 12306显示抢票成功，智行发现有票后自动扣款，但是我在12306付过了 我的诉求是让智行app退款 可以看到图片12306 14点发的消息是 智行在16点转发了消息

投诉进度

企业完结

2024-05-04 12:38:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

经营者已联系消费者沟通，告知消费者订单支付问题，企业已给到合理解决方案，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。

企业跟进

2024-05-04 10:03:30

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-03 16:28:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-03 16:28:45

用户发起投诉

2024-05-03 16:20:15

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