花小猪平台费用不合理
网友保保_euXexZuR
已完结你好！我想寻求关于花小猪平台实际费用超出预估费用的问题的帮助。我是昨天晚上通过花小猪打车平台打车的一名消费者，昨天打车时所选车辆中预估费用最高是33元，结果下车后需要我在平台上支付51元的打车费，我认为不合理，乘车全程无任何额外服务。与客服协商后，客服说是因为我勾选了接受第三方服务这个选项，问题在于这个选项它是自动勾选的，而且该选项不醒目，小小的一行字体，在你每次打车时如果不需要第三方服务需要你手动取消这个选项。 根据民法典第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 花小猪打车平台中“接受第三方服务”这个选项已极小的字体展现给消费者，导致消费者容易忽略进而多花了一些不必要的费用，到目前为止我的订单还未支付，我申请平台调整金额，而不是让我支付51元的打车费。
投诉进度
展开全部
