滴滴青桔扣费不合理

网友保保_6c1RSvRX 2024-05-03

已完结

我在2024年5月3日上午扫码滴滴电单车使用，到达目的地后，明明手机和那个电单车都已经显示上锁完成，然后着急赶公交车跑到公交车上之后就没有再看订单，结果到了学校之后学完习看到短信，然后满怀疑惑打开小程序，然后单车居然就直接扣费扣了99元，我申请的是退回我这99元然后居然才只退回1元，这及其不合理，这上面可以很明显的看到我只骑行了1.3公里，然后我明明听到了上锁的声音，手机上也已经显示上锁完成，然后我就赶紧跑到车上，没想到他居然没有上锁，这是程序自己的漏洞，为什么让消费者来承担，我的诉讼要求是退回我99元中除去本来该扣的2元之外退回其他

投诉进度

企业完结

2024-05-05 19:22:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 19:48:59

跟进内容

您好，小小桔非常理解您迫切想要解决问题的心情，我们已经为您再次反馈，还请您耐心等待回复。

用户补充投诉

2024-05-04 12:01:09

补充内容

给我打电话，退回我没骑的费用156****7687

企业跟进

2024-05-03 22:11:59

跟进内容

我们能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。我们立即反馈专员，专员会尽快给您回复。

平台跟进

2024-05-03 20:44:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-03 20:44:08

用户发起投诉

2024-05-03 20:37:14

展开全部