韵达快递汉服套装派件问题

网友保保_nmGxJgjs 2024-05-04

已完结

我于2024年4月30日在拼多多电商平台（青衣初见原创汉服店）购买汉服套装，物流长时间不更新，一直显示在派件中，跟派件员联系派件员说已经送到驿站，驿站说没有此件。后续再次联系派件员、联系商家、联系网点、联系韵达公司，均未解决问题，侵害了我的权益。由于此件急用，严重影响了我的生活，我的诉求是立马送货上门或者直接原价退款。

投诉进度

企业完结

2024-05-07 21:58:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年5月6日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，客户表示快件已收到无异议。

平台跟进

2024-05-04 08:44:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 08:44:10

用户发起投诉

2024-05-04 08:38:22

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