12306售票系统虚假宣传导致退票费用高

网友保保_WR5gC4Xk 2024-05-04

处理中

本人购买两张5月8日从南通西到合肥南的动车票，系统显示一等座卖完了，二等座还有两张，我预订后，系统居然跳出两张一等票诱导我付款，发现后退票一张13元退票费，两张26元。拨打12306客服态度恶劣，不给我处理，现在要求退费

投诉进度

平台跟进

2024-05-04 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-04 10:31:18

用户发起投诉

2024-05-04 10:24:28

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