投诉智行火车票退改问题
网友保保_t35RzhXG
已完结高铁票已退票，但是钱款显示未到账，我希望钱款尽快到账，有急用
投诉进度
用户评价
2024-05-05 17:24:33
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满意
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用户申请完结
2024-05-05 17:24:23
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
2024-05-05 11:48:17
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
用户补充投诉
2024-05-04 19:29:21
补充内容
不同步12306可是智行上明明显示退票成功了，12306告诉我退到了支付宝里面，可是我明明微信付款，难道不应该原渠道退款吗？请问这笔钱去哪里了？到底谁给我退款？
平台跟进
2024-05-04 13:36:29
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-05-04 13:36:24
用户发起投诉
2024-05-04 13:33:26
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