美容院虚假宣传引诱消费

网友保保_VFqSWiyk 2024-05-04

处理中

1.美容院存在虚假宣传行为。广告视频款里的效果很自然，实际效果跟广告款差别大。 2.未主动提供发票，甚至无收据无合同。顾客确认单标注不退不换，属于霸王条款。 3.用"高价＋折扣"诱导消费。涉及引诱消费，在体验过程中工作人员强行推销产品，侵犯消费者自主选择权。 过程:2024年5月3日下午一点左右，我进店准备按事先约定的9.9+268元价格体验纹眉服务，预期设计加操作时间约70分钟，并应呈现广告款自然效果。然而，尽管我事先确认过价格和服务内容，进店后我仍被美容师多次推销高价纹眉服务长达两个半小时。尽管我多次拒绝并坚持只做268元的素颜眉，美容师仍不断推销，从原价3980元一路降价至1200元，甚至纹了一点眉之后迟迟不继续后续工序。最终，我在美容师的诱导下额外支付了200元和732元，加价至1200元接受野生眉服务，但后续工序仅20分钟即完成，且效果远不及广告所示。整个过程中，我被推销不下八次，且我多次明确拒绝高价推销，但美容师仍坚持推销，直至我同意。入店到离开耗时超过3个小时，其中有两个半小时以上都在对我进行推销。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-06 21:21:12

补充内容

美容院负责人来电辩解，不同意退款，她解释说，视频里展示的那些令人心动的眉毛效果，是通过精心挑选的模特和专业的拍摄手法呈现出来的，并标注特价吸引顾客，间接地承认了宣传方式存在虚假，但并未直接道歉。我耐心地陈述了自己的经历。我告诉她，从中午12:50左右进店，直到下午16:10左右才离开，这三个多小时的时间里，有超过两个半小时都被工作人员推销。我强调，这种长时间的推销让我感到很不舒服，尤其是在我已经明确表达了想要纹广告款的自然野生素颜眉的情况下。然而，美容院的负责人并不认同我的说法。她轻描淡写地表示，销售行为在任何行业都是普遍存在的，需顾客理解。我反驳称，在我进店之前，已提前在微信确认9.9+268元能享受广告款的自然野生素颜眉服务，且设计加上操作大约需要70分钟左右。但实际情况是，我在店内待了长达三个小时，其中大部分时间都被推销所占据。我坚持认为这是美容院的问题，他们应担责。但负责人仍不妥协，甚至在沟通中直接挂断电话。我深知需时间和努力解决，但我坚信坚持立场，最终会获得公正解决方案。

平台审核通过

2024-05-04 15:03:53

用户发起投诉

2024-05-04 14:57:48

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