韵达快递货物停滞未更新

网友保保_0XzPx8fh 2024-05-04

已完结

我在拼多多购买的两件商品运输后于五月三日均开始停滞，到今日已超过二十四小时未更新，多次联系客服只推脱说尽快处理，到今日也并未给我处理，我仍旧没有收到货品，由于无人派送我也无法退回货品，导致我即没收到货品也无法退款，我要求韵达快递进行原价赔偿

投诉进度

企业完结

2024-05-07 22:09:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年5月6日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，联系客户核实表示退款了，三个都退了 ，无异议。

平台跟进

2024-05-04 15:27:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 15:27:30

用户补充投诉

2024-05-04 15:24:05

补充内容

两件快递均是停滞不更新一个单号4635****一个46************05

用户发起投诉

2024-05-04 15:23:18

展开全部