投诉麦淘亲子退改问题
网友保保_WHgjpNBX
处理中我们报了5.3-5.5麦淘的亲自旅游3天上海到莫干山行程3996元 ，行程都是户外活动，在出发前客服并没有沟通备选方案，也没有告知下雨后的处理方式，也没有因为下雨行程会有所影响而告知消费者，他们专业机构，这个都要有预案的，启程前，天气预报早就报了大雨，过程中，导游车上也说要下大雨，说明麦淘是明知的让消费者选择出行有问题还是坚持行程把大家拉过来，目前到了莫干山两天都在下雨，行程第一天只进行了一个采茶，昨晚下了一晚上雨路面湿滑山上活动有安全隐患，消费者有选择取消的权利，但他们坚持上山挖笋，去户外天际（但无法玩规定项目）我们要求剩余无法正常出行的行程退款，麦淘客服表明不退款，我们根本没有享受到该有的行程和服务，现在我们已经有户外徒步取消了，事前没有沟通临时改去了蹦床（我们不接受），天际雨天路面湿滑玩项目（我们不接受）下雨天上山挖笋（我们不接受），这些都是麦淘没有和我们沟通而强行执行的，但消费者还没有选择取消权利，不去也不退款，非常不合理，还请可以和麦淘沟通，让消费者有维护自己权利的权利，谢谢
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