快手电商团购欺诈行为
露子0508
已完结 我于2024年4月28日23:12:14在快手平台团购了一张重庆长寿卤校长火锅(金科世界城店)四人餐的火锅劵,今日到店验码时说要预约,没预约不得行,没有座位,我说上面没有说要预约,态度立马恶劣起来,蛮横赶我们出去,有好几波顾客都背赶出去了,后面老板又说店铺没办法验码,没有验码机器,他没有验码机器请问他在美团上的那些好评销量都是刷单刷出来的吗!这种是不是在欺骗消费者呢?在店里还引导我们团卷的顾客现场点单,请问那个时候就有座位了吗???我们去找快手平台,她说她们没办法验码说老板没有验码工具,明明二维码上都写了用美团工具验码。我怀疑平台和商家联合起来欺骗顾客去了说没位子没预约…一系列问题让顾客现在点单,平台虚假宣传欺骗消费者团购,到店又各种理由拒绝验码。我要求平台假一赔三
投诉进度
处理结果
投诉人您好,我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整,他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此,消费保已经多次尝试与企业进行沟通,但遗憾的是,未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题,我们建议您采取以下措施:
一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉,网址为:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce。在填写投诉信息时,请确保提供准确的收款方信息,例如北京快手科技有限公司,以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。
二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、另外,您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”,点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时,请务必详细说明投诉情况及订单编号,并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径,您的投诉可能会被转至多个辖区领导,当客诉量积累到一定程度时,可能会引起当地领导的重视,从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受,通常能够得到有效的解决。
平台审核通过
2024-05-04 22:48:14
用户发起投诉
2024-05-04 22:40:32
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