小电充电宝扣费问题

网友保保_KTLai1BH 2024-05-04

已完结

我于2024年5月3日下午17点在武汉市地铁八号线中南医院站租借小电充电宝，后上地铁回家，17点45分左右到五号线余家头站归还小电充电宝，确认充电宝已锁在小电充电桩盒子内并且在指示闪烁后才离开，却在5月4日下午13点多收到扣费40元的消息，于是我向小电人工客服说明情况，图中是我于小电人工客服协商记录，我对小电人工客服的处理非常不满，小电公司的产品有问题不应该是由消费者来承担，明明标价就是4元一个小时，最后却要强制扣我40元，我的诉求是:扣除掉我使用小电充电宝一个小时所产生的费用，将剩下的36元退还给我！以上是我的事实陈述，辛苦受理，谢谢！

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:46:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-04 23:00:53

补充内容

出现问题小电人工客服第一时间把责任推向消费者，正是因为担心会出现未归还好的情况，所以才在确认充电宝已被锁入充电桩盒子内并且绿色灯光闪亮后离开的。

平台跟进

2024-05-04 22:49:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 22:48:56

用户发起投诉

2024-05-04 22:42:08

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