EMS快递40斤猫砂送货问题
网友保保_lLUufyqo
已完结2024年4月27日我在淘宝购买了40斤猫砂（图7）2024年4月28日猫砂商家发了邮政快递包裹 物流单号： 98****47****15 98********441 98****48****37 98********314 以上四个均为猫砂物流单号，一个订单分为四个包裹发货，一个包裹中有两袋猫砂，一袋5kg，四个包裹共20kg 5月1日邮政快递员投递途中从未联系我，从派发到放至菜鸟驿站再至投诉，从始至终毫无一个电话联系我，没有询问我的快递应该放在哪里，是否需要送货上门，40斤的猫砂直接不电联我放至菜鸟驿站。 5月1日快递员放至菜鸟后我立马联系了邮政客服与商家客服要求送货上门，邮政客服和我说备注了送货上门让我等待电联，商家客服也去联系了邮政让送货上门（图1与图6） 5月2日商家再次询问我快递是否送货上门，我回复从未后商家再次投诉了邮政，5月1号至5月2号期间商家共投诉了3次以上无果（图1） 5月3日（图5）邮政客服给我打来了回访电话，询问我快递是否送货上门，我答否后邮政客服和我说他们已经联系了人，那边的经理说给我送货上门，所以才打来了回访电话问我是否送货上门了，但在5月3号之前我从未接到除回访电话外的邮政电话，但客服一再承诺并且说经理说送货上门了，这期中是有人撒谎了说已经送货上门，我问客服要个解决方案，客服说联系经理后再次联系我，直至5月4号也毫无答复 5月4日（图2与图4）图4是邮政给发的短信，和我说我投诉的四个件的问题都解决完毕，明明5月3号还和我说联系经理给我个解决方案，我的问题诉求是送货上门，但5月4号上午十一点我的快递还放在菜鸟驿站，问题根本没有解决却和我说解决完毕，这是第二次骗我了，一再欺骗人，5月4号下午两点（图2）商家自费联系美团跑腿去驿站取出来了给我送货上门（图3），在这期间邮政没有任何解决方案给我说我的问题解决了，但解决我问题的人是商家自费找了美团跑腿送上门，解决了快递送上门问题，快递大件上门是快递应该做的事情，却推给了别人，要自己花费另外价钱找第三方送货上门，问题毫无解决还一再欺骗消费者
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