梦幻西游手游交易违规处理投诉
网友保保_BHE3pd4e
处理中我在梦幻西游手游藏宝阁上通过搜索功能找到了一只自己心仪的宠物宝宝，八技能善恶御风童子，因为梦幻西游手游藏宝阁不支持单品交易，需要整号购买，于是我在卖家的服务器里找了一个游戏号并联系联系到他，卖家开价6000w才愿意单独出售这个宠物宝宝，我还价到5400w，卖家妥协了。于是他把他的账号从藏宝阁下架，并通过游戏内的交易系统上架了那个宝宝，上架过程中有25个人关注，证明宝宝还是非常抢手，我还一度担心可能买不到被其他玩家优先购买了。最终还是买到了，但几小时后，梦幻手游发来信息说此交易违反交易守则，取消交易，并把我的5400w交易款扣除，折合人民币约五万元，我对此表示愤怒，震惊，无语！梦幻西游手游有指定交易功能，我和卖家时间的交易公平，公正，自愿，我也有与卖家的聊天记录截图，我要求梦幻西游手游对我撤销处罚，通过此单交易，不再利用霸王条款侵害玩家自由交易的合法权益！下附上我的游戏id，以及游戏内的申诉号，但游戏内他们基本都是打太极，从不正面解决玩家实际问题！
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-05 12:16:53
补充内容
梦幻西游手游基本已经坐实了敷衍玩家，无视玩家真实诉求的行为！！我在游戏里已经收到了千篇一律的敷衍回复，估计就是个机器人！！微信聊天记录是充值金额多的玩家才有的特权，说是以他们主动联系的处理结果为准！那么请问要是一般不充值或充值少的玩家出现了这样的问题更是求爷爷告奶奶没有任何申诉渠道！实在让人灰心寒心！求平台还所有玩家一个公道！
用户补充投诉
2024-05-05 07:12:26
补充内容
第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
梦幻西游手游的做法违背了以上两项原则
平台审核通过
2024-05-05 06:41:08
用户发起投诉
2024-05-05 06:38:30
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