淘宝商家超时未发货，平台不处理，要求赔偿

浩哥 2024-05-05

已完结

我于2024年4月30日在淘宝平台店家为(俆小雷33****83)买了花盘，金额340元！订单号2136****57****77266，卖家承诺48小时发货的，到时一直超过48小时没有发货，然后超时没有发货后又过了72小时也没有发货！商家缺货不发货对我做成影响使用！然后我向淘宝平台发起投诉要求按平台规则处罚商家，对我进行按平台规则购买金额的30%进行赔偿100元，平台居然判定我的投诉不成立！所以我的诉求是投诉淘宝平台客服不对商家处罚，我要求淘宝平台按缺货不发货规则对我进行100元赔偿！

投诉进度

用户评价

2024-05-06 13:02:57

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-05-06 13:02:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,改善服务

平台跟进

2024-05-06 09:13:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-05 18:56:53

用户发起投诉

2024-05-05 18:52:59

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