闲鱼耳机质量问题退货纠纷

网友保保_XhWBPWQH 2024-05-05

已完结

我于 2024 年 4 月 24 日在闲鱼平台购买耳机一个 店家承诺有问题退换 到货后耳机的连接有问题 且右耳有明显电流杂音 寻求退货无果 并说耳机开封了不能退（我不能保证不开封就知道耳机有质量问题）最后协商寄回 如果有问题就换新 过了几天商家发消息说耳机测试没问题 让我再试试 问我是不是手机系统的原因 我没办法 最后让商家寄回 耳机不能正常使用 且不能退回 因此我发布投诉 聊天记录由于只能九张图片不能放全 希望处理一下

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 16:29:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-05-06 08:03:26

补充内容

商家在我问耳机有没有杂音的时候 说店里不安静 避而不谈耳机的杂音问题

平台跟进

2024-05-06 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-05-05 20:07:25

补充内容

我只要求退货退款

平台审核通过

2024-05-05 20:02:51

用户补充投诉

2024-05-05 20:01:53

补充内容

补充的聊天记录

用户发起投诉

2024-05-05 20:00:52

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