牵手软件封号未通知，涉嫌欺诈行为
网友保保_klJjBKXI
已完结我在2024年2月14日下载牵手软件，通过实名认证且上传了我的真实照片，并交了会员费。前天不知什么原因被封禁了，在封禁前及封禁后的时间段里无任何客服人员电话或短信告知及沟通。次日我通过网上的客服热线打了电话，告知48小时会答复，后一直无任何电话通知。今天上午我又打了客服电话，被告知被人举报所以封号了，我很无语。想起前段时间有一个男生多次说话言语伤人，我委婉告知我母亲也在关注这个事情，希望他不再言语打扰我，故我是不愿和这个人聊天才造成我被举报，而平台却在没核实真实情况下单方面将客户的帐号封禁。让我真的很害怕，我后悔我自己在没有了解这个App的情况下注册了帐号，并将我的真实身份信息及照片发到了这个平台，而这个平台上的工作人员随意操作让我怀疑这个平台是否存在欺诈行为？此行为已经侵犯了我的消费权益，我的诉求是：告知我怎样注销我的账号，并由我将我的所有信息，照片删除。且如果后期如我的肖像权被盗，我将会提起法律诉讼。我的手机号是159****6178，希望尽快解决，感谢🙏！
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