投诉牵手红娘服务质量差，强制解约要求支付违约金
网友保保_C102hwlI
已完结红娘的跟进的进度是致电我，咬死我的维权为单方面个人原因解约，主张自己服务质量过关让我支付违约金30%并且为服务支付费用。 我于2024年1月31日于牵手app平台购买红娘服务，于2024年3月开始后台投诉服务质量不过关，要求停止服务，红娘口头承诺会改善服务质量却一直没有改善，最后认定我个人原因要求终止合约，从而让我支付违约金。合同里只写了甲方违约，没写乙方服务质量不过关应该如何赔偿。 合约里的既定格式条款倾向乙方来福文化，没有维护甲方利益。 此为格式条款不适用。 -------- 历史投诉记录: 1月31号牵手APP上的红娘陈梦早联系我，希望我购买红娘服务并且在APP后台给我推送了两名优秀的男生资料，说可以帮我牵线搭桥，只要我购买服务就可以享受。说而且我的条件符合优质客户让我去申请一个活动，只要平台通过我的申请就能申请到。优先推荐的资源。等等得到平台资源倾斜。专业的红娘服务助理，我快速脱单并且做成优秀的案例。使用多种话术。诱导我。赶紧下单，说活动只有今天。我购买了之后，他就把我跟后续对接红娘拉了群。拉群之后他就不回我微信了。我问他那两个男生资料他也不理我。 后续对接的红娘叫黄磊，重复问我择偶要求。并以他的主观意愿调整。说只要我感兴趣就帮我去核实很浪费时间，他希望我先磨合眼缘再帮我核实。相当于他给我推的那些男生资料不一定是真实的。效率很低，服务质量差。我投诉后他就离职了并把我转接给了另一个红娘罗雪梅。 红娘重复问我择偶要求。给我推的男生数量少。我希望她在我要求范围内找到对我有意愿的男生，再把那些他们推给我。等了很久。最终红娘给我推了一个男生还是别的红娘托他问的，而且是异地。 购买红娘服务至今没有一个线下见面，我效率十分低下，我想停止服务并要回退款，在平台后面反馈了很多次都没有得到回应。后来在微博上发现其他会员也遭受了这样的对待。 我要求退还全部费用4998元。
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