去哪儿订单无故取消退款纠纷
网友保保_SzCcI674
已完结我在不知情的情况下突然有个5.4-.5.5在威海华誉宾馆的订单。本人在5.2-5.4有一个订单，当天4号早上已离店，5.4号晚上11点看到还有一个订单，后来取消不了，跟酒店沟通，酒店说取消不了，后来我又和去哪网客服沟通，客服说商家不同意，后来客服一直说是我的问题。商家态度强硬不给退，她说他们也没有办法，商家4号当天房价76一天，我订单显示219一天，我并不知道订单的存在，如果知道我为什么不定76的还要花钱订219的，而且我在4号退房的时候酒店未告知我还有一个订单，在我离开以后酒店在没有给我打电话问我需要保留不保留房间，未入住就按照已入住已离店显示，我作为消费者未体验就要消费吗，根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当 遵循自愿，平等，公平诚实信用的原 则。"无论是在线预订平台还是酒店 利用其交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订房"不 得取消"规则，违背了自愿平等、公 平诚实信用的原则。 "无论是在线预 订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并 推行在线订房"不得取消"规则，违背 了自愿平等、公平的法律原则，其行 为无异于强制六易侵犯了消费者的公 平交易权!不可取消的“恰式条款" 违反了契约自由精神与契约平等。我希望可以赶紧给我退款
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