闲鱼平台验货服务问题

网友保保_jeG4AhFk 2024-05-06

已完结

我于2024年4月30日，购买闲鱼平台服务商：深圳豹变网络技术有限公司提供的“回收宝“验货服务，2024年5月4日：收到验货中心“回收宝”发来经过检测商品，本人开箱过程全程录像。开机过程中发现以下问题：1、前置摄像头cmos损坏，出现大量紫斑，但在验货中心2023年5月2日出具的检测报告中，并未体现此项前置像头出现紫斑异常。2、后置摄像头中也有大量黑斑，但出具的检测报告中，只标注了一块。3、拍摄三倍不聚焦，在出具的检测报告中同样没有说明。事后多次联系闲鱼负责客服无果，并没有任何人联系我怎么处理，只是短信通知无法受理。闲鱼平台不作为，没有核实我的诉求，对方使用套话来反驳我，拒绝再次受理。因为信任选择了闲鱼平台服务商，确认检测报告后我无法申请退货退款，平台不正面回应，我无法联系回收宝，卖家不回复信息。我的诉求是要求闲鱼帮我处理退款，或赔偿损失。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 09:59:56

平台跟进

2024-05-06 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-06 14:51:00

用户发起投诉

2024-05-06 13:08:19

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