拼多多平台购买假货，拒绝退款

网友保保_7a4RrumO 2024-05-06

处理中

2024年4月25日在拼多多平台购买了两条施华洛世奇项链，其中一条是假货，另一条因为购买错误申请了仅退款，商家拒绝退款要求我交纳税费和邮费，我认为商家提出的问题不合理，申请了平台介入，平台跟我联系告诉我商家要求合理，直接给我关闭订单扣掉我60多元的税费和运费，我觉得不合理再次申请介入无法申请，拼多多人工客服也打不进去，换了个手机号可以打进去，平台敷衍我说让我等回复，购买商品前也有联系商家，商家也未告知商品不支持退货，商家说是包税包邮

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-07 11:50:21

补充内容

在商家页面的最低从明确写着 退货退款需要扣税 我没有收到货 直接申请退款了 凭什么直接扣掉我的费用

用户补充投诉

2024-05-06 15:13:48

补充内容

购买的时候链接是施华洛世奇链接 现在改了施华

平台跟进

2024-05-06 14:02:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 14:02:43

用户发起投诉

2024-05-06 13:56:01

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